Condizioni di vendita

OFFICINA BIOMEDICA DIVISIONE SERVIZI S.R.L.

*

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. Identificazione del venditore

1.1. Le presenti condizioni generali disciplinano l’offerta e la vendita tramite il sito www.officinabiomedica.it dei prodotti commercializzati da OFFICINA BIOMEDICA DIVISIONE SERVIZI S.R.L., con sede legale in Limena, via Cesare Battisti 31/C, C.F./P. IVA 03682730282, iscritta al Registro delle Imprese di Padova, indirizzo PEC officinabiomedicads@legalmail.it, e-mail officinabiomedicads@legalmail.it, (di seguito, il “Venditore”).

1.2. Il Venditore opera quale prestatore di servizi della società dell’informazione ai sensi della normativa applicabile in materia di commercio elettronico.

2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, muniti di partita IVA e, ove richiesto, degli ulteriori requisiti previsti dalla normativa di settore (di seguito, il “Cliente”).

2.2. Non è consentito acquistare tramite il sito in qualità di consumatore. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente dichiara e garantisce di agire per finalità inerenti alla propria attività economica e non per scopi estranei ad essa. Il Codice del consumo distingue infatti il “consumatore”, persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività, dal “professionista”, che agisce nell’esercizio della stessa.

2.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da soggetti privi dei requisiti di cui sopra.

2.4. Le presenti condizioni sono messe a disposizione del Cliente in modo da consentirne memorizzazione e riproduzione, in conformità al d.lgs. 70/2003.

3. Prodotti e natura dei beni commercializzati

3.1. I prodotti offerti in vendita sul sito possono comprendere dispositivi medici ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745, nonché ulteriori prodotti destinati all’uso sanitario, professionale o tecnico.

3.2. Per “dispositivo medico” si intende ogni strumento, apparecchio, apparecchiatura, software, impianto, reagente, materiale o altro articolo destinato dal fabbricante ad impieghi medici specifici sull’uomo, secondo la definizione del Regolamento (UE) 2017/745.

3.3. Le informazioni, le immagini, le schede tecniche, le descrizioni e gli eventuali materiali illustrativi pubblicati sul sito hanno finalità informativa e commerciale. Resta fermo che le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto e nella documentazione del fabbricante.

3.4. Il Cliente è tenuto a verificare, sotto la propria responsabilità, che il prodotto acquistato sia conforme alle proprie esigenze professionali, alla destinazione d’uso prevista dal fabbricante e alla normativa applicabile al proprio settore di attività.

4. Requisiti del Cliente e dichiarazioni

4.1. Il Cliente dichiara:

a) di acquistare i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale;

b) di essere titolare di partita IVA valida;

c) di possedere, ove richiesto, i requisiti soggettivi, professionali, organizzativi e autorizzativi necessari per l’acquisto, la detenzione, l’installazione, l’utilizzo, la messa a disposizione o la rivendita dei prodotti acquistati;

d) di non acquistare in qualità di consumatore.

4.2. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere documentazione integrativa a comprova dei requisiti del Cliente e di sospendere o non eseguire l’ordine fino all’esito positivo delle verifiche.

5. Registrazione al sito e account

5.1. Per effettuare acquisti il Cliente può essere tenuto a creare un account, fornendo dati completi, aggiornati e veritieri.

5.2. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati immessi e dell’aggiornamento degli stessi.

5.3. Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con la massima diligenza. Il Cliente risponde di ogni attività svolta mediante il proprio account.

6. Prezzi

6.1. Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi pubblicati sul sito si intendono al netto dell’IVA.

6.2. I costi di spedizione, eventuali oneri accessori, costi di imballaggio, assicurazione, installazione o altri servizi ulteriori, ove previsti, sono indicati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.

6.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo errori materiali manifesti. In caso di errori materiali manifesti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità (quali, a titolo esemplificativo, prezzi palesemente irrisori o tecnicamente errati), il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine anche se confermato, procedendo al rimborso di quanto versato.

7. Procedura di acquisto

7.1. Il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila l’ordine elettronico seguendo le istruzioni del sito e procede all’inoltro dello stesso.

7.2. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il Cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori, secondo quanto previsto dalla piattaforma di vendita.

7.3. L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto dei prodotti selezionati, alle condizioni indicate nel sito e nelle presenti condizioni generali.

8. Conclusione del contratto

8.1. Il ricevimento dell’ordine da parte del Venditore non equivale ad accettazione.

8.2. Il contratto si intende concluso soltanto nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una specifica comunicazione di accettazione dell’ordine, ovvero procede all’evasione dell’ordine mediante spedizione dei prodotti.

8.3. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini o di sospenderne l’esecuzione, anche successivamente alla ricezione dell’ordine, in caso di:

a) dati identificativi, fiscali o amministrativi inesatti, incompleti o incongruenti;

b) mancanza della qualità di cliente professionale;

c) carenza dei requisiti soggettivi richiesti per l’acquisto di specifici prodotti;

d) indisponibilità, anche sopravvenuta, dei prodotti;

e) errori manifesti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità;

f) ragionevoli esigenze di verifica amministrativa, antifrode, creditizia o regolatoria;

g) sospetto di utilizzo dei prodotti per finalità non conformi alla loro destinazione d’uso o a normative di settore.

8.4. In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e, se del caso, provvederà al rimborso delle somme eventualmente già ricevute.

9. Disponibilità dei prodotti

9.1. Le indicazioni di disponibilità dei prodotti presenti sul sito hanno natura meramente informativa e non costituiscono impegno vincolante sino all’accettazione dell’ordine.

9.2. Qualora uno o più prodotti risultino non disponibili dopo l’inoltro dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, prodotti alternativi o il rimborso di quanto eventualmente già versato per i prodotti non disponibili.

10. Modalità di pagamento

10.1. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato esclusivamente con le modalità indicate sul sito al momento dell’ordine.

10.2. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto entro il termine eventualmente indicato dal Venditore; in difetto, l’ordine potrà essere annullato.

10.3. Il Venditore si riserva di subordinare l’accettazione o l’evasione degli ordini a specifiche condizioni di pagamento, anche anticipato.

11. Fatturazione

11.1. La fattura sarà emessa sulla base dei dati fiscali comunicati dal Cliente.

11.2. Il Cliente è esclusivamente responsabile della correttezza e completezza dei dati di fatturazione e di ogni informazione amministrativa e fiscale fornita al Venditore.

12. Consegna

12.1. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, nei territori serviti dal Venditore.

12.2. I termini di consegna eventualmente indicati sul sito o nella conferma d’ordine sono meramente indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.

12.3. Salvo diverso accordo, la consegna si intende effettuata con la messa a disposizione dei prodotti al vettore o spedizioniere incaricato.

12.4. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente secondo la disciplina applicabile tra professionisti e, comunque, al più tardi con la consegna al vettore, salvo dolo o colpa grave del Venditore.

13. Verifica della merce, contestazioni e tracciabilità

13.1. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare immediatamente:

a) l’integrità dell’imballo;

b) la corrispondenza del numero dei colli ai documenti di trasporto;

c) l’assenza di danni apparenti, manomissioni o difformità visibili.

13.2. Eventuali danni visibili, manomissioni, ammanchi o difformità apparenti dovranno essere contestati immediatamente al vettore mediante riserva specifica scritta sul documento di consegna e comunicati, a pena di decadenza, al Venditore entro 8 giorni dal ricevimento, corredando la segnalazione con idonea documentazione.

13.3. Con riferimento ai dispositivi medici, il Cliente si impegna a conservare, ove applicabile, le informazioni identificative dei prodotti ricevuti necessarie a garantirne la tracciabilità lungo la filiera.

13.4. Il Cliente si impegna altresì a collaborare con il Venditore ai fini di eventuali attività di sicurezza, ritiro dal mercato, richiamo, avvisi di sicurezza o gestione di segnalazioni relative ai dispositivi medici.

14. Riserva di proprietà

14.1. La proprietà dei prodotti resta in capo al Venditore sino all’integrale pagamento del prezzo, delle imposte e di ogni altro importo dovuto dal Cliente.

15. Garanzia e denuncia dei vizi

15.1. Ai contratti disciplinati dalle presenti condizioni non si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo a favore del consumatore, trattandosi di rapporti B2B. Il diritto di recesso e la disciplina consumer dei contratti a distanza riguardano il consumatore, non il professionista.

15.2. Restano ferme, nei limiti di legge, le garanzie applicabili alla vendita tra professionisti ai sensi del codice civile, nonché eventuali garanzie convenzionali del produttore o del Venditore espressamente previste per il singolo prodotto.

15.3. I vizi apparenti devono essere denunciati, a pena di decadenza, per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce.

15.4. I vizi occulti devono essere denunciati, a pena di decadenza, per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, nei limiti della disciplina applicabile.

15.5. In ogni caso, la denuncia dovrà contenere una descrizione puntuale del vizio riscontrato, la documentazione utile e il riferimento all’ordine o alla fattura.

15.6. Sono esclusi dalla garanzia, per quanto consentito dalla legge, i difetti o danni derivanti da:

a) uso improprio o difforme dalla destinazione d’uso;

b) inosservanza delle istruzioni del fabbricante;

c) conservazione non corretta;

d) installazione, manutenzione, alterazione o riparazione non autorizzata;

e) normale usura;

f) utilizzo da parte di soggetti privi delle necessarie qualificazioni o abilitazioni.

15.7. In caso di dispositivi medici, il Cliente si impegna a interrompere immediatamente l’uso del prodotto e a darne pronta comunicazione al Venditore qualora riscontri difetti, anomalie, malfunzionamenti o eventi suscettibili di incidere sulla sicurezza o sulle prestazioni del dispositivo.

15.8. In caso di vizio tempestivamente denunciato e accertato, il Venditore, a propria scelta, potrà procedere alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione o all’emissione di una nota di credito per un importo pari al prezzo pagato dal Cliente per il prodotto viziato, escluso ogni altro rimedio o risarcimento.

16. Resi e restituzioni

16.1. Salvo quanto previsto per i casi di vizi, non conformità o errore imputabile al Venditore, non è riconosciuto al Cliente alcun diritto di recesso o ripensamento in relazione agli acquisti effettuati tramite il sito, trattandosi di contratti conclusi tra professionisti.

16.2. Qualsiasi restituzione di merce per ragioni diverse da vizi o non conformità imputabili al Venditore potrà avvenire esclusivamente previa autorizzazione scritta del Venditore, rilasciata a propria discrezione e senza che ciò costituisca precedente o prassi vincolante.

16.3. La richiesta di autorizzazione al reso dovrà essere inviata ai recapiti indicati dal Venditore, specificando almeno:

a) numero d’ordine e data di acquisto;

b) codice e quantità dei prodotti;

c) motivo della richiesta;

d) stato del prodotto e del confezionamento.

16.4. In caso di autorizzazione scritta al reso:

a) i prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, nella confezione originale, completi di accessori, istruzioni, etichette e di ogni elemento identificativo;

b) le spese e i rischi della restituzione saranno a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto;

c) il Venditore si riserva di verificare lo stato dei prodotti prima di accettare definitivamente il reso ed emettere eventuale nota di credito.

16.5. Salvo diverso accordo scritto, non saranno accettati resi di prodotti:

a) aperti, usati, sterilizzati, alterati o privi di confezionamento originale integro;

b) personalizzati, configurati su richiesta o approvvigionati su specifica indicazione del Cliente;

c) soggetti a scadenza, deterioramento o particolari condizioni di conservazione;

d) che, per ragioni igienico-sanitarie, di sicurezza o di tutela della salute, non possano essere rimessi in commercio;

e) dispositivi medici per i quali non sia più garantibile, dopo la consegna, l’integrità, la sicurezza, la sterilità, la corretta conservazione o la tracciabilità.

16.6. In ogni caso di reso autorizzato per ragioni non imputabili a vizi o non conformità, il Venditore addebiterà al Cliente un contributo fisso per i costi amministrativi e logistici di gestione del reso, quantificato in € 20,00 o in una percentuale pari al 15% del valore dei prodotti restituiti, se superiore. Eventuali costi di verifica, ricondizionamento o smaltimento saranno addebitati separatamente.

17. Obblighi specifici in materia di dispositivi medici

17.1. Il Cliente si impegna ad utilizzare i dispositivi medici acquistati nel rispetto della relativa destinazione d’uso, delle istruzioni, delle avvertenze, delle condizioni di conservazione e delle informazioni fornite dal fabbricante.

17.2. Qualora il Venditore, in qualità di distributore, ritenga o abbia motivo di ritenere che un dispositivo non sia conforme ai requisiti applicabili, potrà sospenderne la vendita o la consegna sino all’esito delle verifiche del caso.

17.3. Il Cliente si impegna a comunicare senza ritardo al Venditore ogni reclamo, non conformità, incidente, quasi incidente, segnalazione di sicurezza o evento avverso relativo ai dispositivi acquistati, nella misura in cui ne venga a conoscenza.

17.4. Il Cliente si impegna a conservare e, su richiesta, comunicare al Venditore i dati identificativi dei dispositivi acquistati, inclusi lotto, seriale o altri identificativi univoci, ove presenti, nonché a cooperare tempestivamente in caso di avvisi di sicurezza, azioni correttive di sicurezza, ritiri o richiami.

18. Limitazione di responsabilità

18.1. Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di fatturato, fermo attività, perdita di chance, danni all’immagine o altri danni consequenziali.

18.2. Il Venditore non risponde dell’uso improprio dei prodotti, dell’utilizzo non conforme alla destinazione d’uso, della violazione delle istruzioni del fabbricante o dell’impiego dei prodotti da parte di soggetti non adeguatamente qualificati o autorizzati.

18.3. Salvo dolo o colpa grave e fatti inderogabilmente previsti dalla legge, l’eventuale responsabilità complessiva del Venditore per qualsiasi titolo, derivante da o connessa al singolo ordine, non potrà in ogni caso eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il prodotto specifico che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

18.4. Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

19. Forza maggiore

19.1. Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, allagamenti, pandemie, interruzioni di rete, indisponibilità dei trasporti, scioperi, blackout, provvedimenti dell’autorità, attacchi informatici o indisponibilità dei sistemi.

20. Proprietà intellettuale

20.1. Tutti i contenuti del sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini, fotografie, schede tecniche, layout, documenti e materiali informativi, appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti, diffusi o utilizzati senza autorizzazione.

21. Protezione dei dati personali

21.1. I dati personali delle persone fisiche che operano per conto del Cliente sono trattati dal Venditore in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa applicabile, secondo quanto indicato nell’apposita informativa privacy.

22. Comunicazioni

22.1. Ogni comunicazione del Cliente relativa agli ordini o all’esecuzione del contratto dovrà essere inviata ai recapiti indicati dal Venditore sul sito o nella documentazione contrattuale.

23. Legge applicabile e foro competente

23.1. Le presenti condizioni generali e i contratti da esse disciplinati sono regolati dalla legge italiana.

23.2. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti disciplinati dalle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo diversa inderogabile disposizione di legge.

24. Modifiche delle condizioni generali

24.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni generali.

24.2. Le modifiche si applicheranno agli ordini inoltrati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.